- Blog
- Chyby, ktoré by ste nemali robiť, ak ste nový predajca
Chyby, ktoré by ste nemali robiť, ak ste nový predajca
Vyhnite sa štyrom bežným problémom v autobazároch a pripravte sa na úspech. Naučte sa efektívne riešenia na rozšírenie svojej zákazníckej základne. 
Pri začatí podnikania sa predajcovia automobilov snažia o lojálnych zákazníkov a rast predaja ako dlhodobé ciele.
V predaji automobilov však existuje mnoho výziev, ktoré môžu brániť pokroku. Sme si istí, že váš predajca v nasledujúcich rokoch dosiahne veľké veci, ale prečo nezvoliť skratku?
Poučiť sa z chýb je určite cenné, ale je to aj drahé a trvá to dlho. Namiesto toho si môžete ušetriť starosti tým, že si prečítate náš prehľad problémov, ktorým čelia predajcovia automobilov, spolu s návrhmi, ako ich prekonať. Budete sa môcť vyhnúť chybám bez toho, aby ste ich urobili!
Otvorili ste si už svoju predajňu alebo o tom ešte len uvažujete?
Či už stále uvažujete o založení predajne, alebo ste práve otvorili svoje brány, ste na skvelej ceste.
Toto je ideálny čas na spresnenie vašich stratégií, pretože máte nový začiatok.
Keďže prevádzkovanie predajne má mnoho aspektov, odporúčame vám, aby ste si ako sprievodcu vzali nášho sprievodcu založením predajne ojazdených vozidiel . Pomôže vám zorientovať sa v krokoch, ako je vytvorenie podnikateľského plánu, budovanie zásob, online marketing a ďalšie.
Táto príručka pokrýva základné veci, ktoré treba robiť, ale tento článok vás zaujíma, čo nerobiť. Pozrime sa teda, aké to sú.
S akými najčastejšími problémami sa stretávajú noví predajcovia?
Štyri najväčšie chyby, ktoré sme identifikovali u nových predajcov, sú:
Chyba č. 1 – Neefektívne spravovanie inventára vozidiel
Chyba č. 2 – Nízka kvalita obstaraných vozidiel
Chyba č. 3 – Ignorovanie sociálnych médií
Chyba č. 4 – Neatraktívne fotografie áut
Chyba č. 1 – Neefektívne spravovanie inventára vozidiel
Jednou z najväčších chýb, ktorých sa noví predajcovia dopúšťajú, je zlé hospodárenie so zásobami vozidiel . Medzi bežné problémy so zásobami vozidiel patrí nadmerné zásoby, nedostatočné zásoby alebo zastarané zásoby, ktoré sa jednoducho nepredávajú.
Inými slovami, buď máte príliš veľa áut, ktoré sa nepredávajú, nie je dostatok áut na uspokojenie dopytu alebo sú autá zastarané.
► Riešenie
Časť problému môžete vyriešiť sledovaním trendov v odvetví , pretože vám to pomôže určiť, ktoré akcie kúpiť nabudúce.
O autá, ktoré už máte na parkovisku, sa však môžete postarať pomocou softvéru na správu zásob . V závislosti od zvoleného riešenia môžete sledovať svoje zásoby a vidieť, čo sa predáva a čo nie.
DealerCenter je len jednou z možných možností.
Väčšina riešení pre správu automobilových zásob poskytuje aj nástroje na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM).
Informácie o kupujúcich z CRM vám môžu pomôcť prispôsobiť váš predajný prístup preferenciám zákazníkov. V konečnom dôsledku budete môcť ponúknuť správne vozidlá, ktoré uspokoja dopyt a udržia váš park vyťažený.
Chyba č. 2 – Nízka kvalita obstaraných vozidiel
Chcete, aby váš predajca uspel? Predávajte len dobré autá!
Keby to len bolo také jednoduché.
V skutočnosti môže byť zohnanie kvalitných áut dosť náročné. Predajcovia často skončia s nekvalitnými autami z dôvodu:
- Obmedzená ponuka
- Tlak na rýchle doplnenie zásob
- Nespolupracujeme s dôveryhodnými zdrojmi
V dôsledku nekvalitných vozidiel môžete skončiť s nespokojnými zákazníkmi a poškodenou reputáciou.
Našťastie existuje spôsob, ako tento problém obísť.
► Riešenie
Môže sa zdať, že dobrým spôsobom, ako sa vyhnúť tomuto úskaliu, je skontrolovať každé auto, ktoré si kúpite, samostatne. To je platná možnosť na získanie ojazdených áut od iných predajcov áut, na protiúčet alebo na opravu poškodených vozidiel.
Keďže však pravdepodobne nemáte toľko času, mali by ste si autá obstarávať zo spoľahlivých zdrojov, ktoré sú známe tým, že vždy dodávajú kvalitné vozidlá.
Napríklad eCarsTrade je online platforma, kde môžete na jednom mieste prihadzovať ceny za bývalé lízingové autá z rôznych online aukcií.
Tisíce kvalitných vozidiel na jednom mieste
Každé z vozidiel uvedených na eCarsTrade prešlo podrobnou kontrolou kvality nezávislými odborníkmi. A hoci je celá platforma online, môžete si pozrieť popisy vozidiel, históriu servisu a fotografie, aby ste si boli pred kúpou istí kvalitou.
Prečo teda hazardovať s pochybnými vozidlami, keď existuje špecializovaná platforma s ojazdenými vozidlami, ktorá vám pomôže zásobiť váš autosalón?
Chyba č. 3 – Ignorovanie sociálnych médií
Práve ste si vybrali peniaze z novej webovej stránky, takže ešte nemáte hotovo s online marketingom? Vlastne nie.
BusinessDIT uvádza, že viac ako 70 % používateľov Facebooku kontroluje stránky miestnych firiem aspoň raz týždenne.
S ohľadom na to by bolo chybou prehliadať sociálne médiá, pretože sú skvelým spôsobom, ako osloviť miestnych zákazníkov a udržať ich v kontakte s vašou firmou.
► Riešenie
Zo všetkých chýb, ktoré sme vymenovali, je táto najľahšie na opravu!
Pre začiatok si budete musieť vytvoriť účty na hlavných platformách sociálnych médií, ako sú Facebook a Instagram.
Uistite sa, že dobre používate pole s popisom: ukážte, čo vaša predajňa robí alebo predáva, aby zákazníci mohli rýchlo zistiť, či vaša firma spĺňa ich potreby. Tu je návod, ako sme to urobili na Instagrame.
Keď si vybudujete profil na sociálnych sieťach, je dôležité pravidelne uverejňovať aktualizácie, zdieľať fotografie svojho inventára a komunikovať so svojím publikom prostredníctvom komentárov a správ.
Koniec koncov, pravidelná aktivita na sociálnych sieťach udrží vašu firmu v popredí, keď kupujúci budú potrebovať ojazdené auto.
Chyba č. 4 – Neatraktívne fotografie áut
Fotografie nízkej kvality môžu spôsobiť, že aj tie najlepšie autá budú vyzerať neatraktívne, čo odradí potenciálnych kupcov.
Zvyčajnými vinníkmi zlých fotografií vozidiel sú:
- Neporiadne pozadie
- Zlé osvetlenie
- Zrnité obrázky
- Nelichotivé uhly
Bohužiaľ, vzhľadom na ďalšie výzvy, ktoré prináša otvorenie a prevádzka predajne, niektorí predajcovia jednoducho urobia rozmazané fotografie telefónmi a ukončia činnosť.
Keďže však 95 % kupujúcich vozidiel začína svoje hľadanie online , je nevyhnutné prezentovať svoje autá v čo najlepšom svetle. Ak teda niektorá z fotografií vášho auta obsahuje vyššie uvedené chyby, je čas na prefotenie.
► Riešenie
V ideálnom prípade by fotografie vozidiel vášho predajcu mali vyzerať takto:
To, čo vidíte vyššie, sú fotografie nášho vlastného materiálu , zhotovené v našom štúdiu.
Všimnete si, že všetky vozidlá sú čisté a ich fotografie boli urobené pred bielym pozadím s použitím nepretržitých LED svetiel, aby sa zabezpečilo konzistentné osvetlenie.
Presne to by ste mali urobiť, aby vaše autá vyzerali atraktívne.
Ďalším dobrým postupom je vždy priložiť aj ďalšie fotografie kľúčových prvkov vašich vozidiel, a to zvnútra aj zvonka.
Tiež ste si všimli, že vo väčšine prípadov sú predné kolesá mierne otočené dovnútra?
Je to preto, že tento uhol lepšie zobrazuje ráfiky!
Použitie statívu a dodržiavanie týchto tipov už samo o sebe stačí na zhotovenie slušných fotografií áut. Ak však chcete ešte lepšie fotografie, pozrite si nášho sprievodcu pre zhotovenie vynikajúcich fotografií ojazdených áut .
Čo očakávajú vaši klienti od vášho podnikania?
V podstate, ak chcete, aby vaše predajné zastúpenie uspelo, mali by ste sa vyhýbať pochybným, neskontrolovaným zásobám, nekvalitným fotografiám, zle spravovanému inventáru a prázdnym profilom na Instagrame.
To všetko sú varovné signály, ktoré potenciálne presmerujú zákazníkov ku konkurencii. Aby ste sa tomu vyhli, mali by ste prehodnotiť, čo zákazníci od vášho predajcu očakávajú a ako môžete splniť ich očakávania.
Teraz uvedieme niektoré bežné požiadavky kupujúcich automobilov a môžete ich použiť ako kontrolný zoznam, aby ste sa uistili, že spĺňate očakávania svojich zákazníkov.
✅ Transparentnosť v histórii vozidla : Klienti chcú jasné a pravdivé informácie o histórii vozidla vrátane predchádzajúceho vlastníctva, histórie nehôd a záznamov o údržbe.
✅ Transparentné ceny : Všetky náklady by mali byť uvedené vopred, bez skrytých poplatkov.
✅ Kvalitný zákaznícky servis : Znalý a priateľský zákaznícky servis , rýchle odpovede na otázky a ochota pomôcť zákazníkom by mali byť hlavnými prioritami predajcov, ktorí sa ešte len chcú presadiť.
✅ Bezproblémový nákup : Zákazníci očakávajú jasný prehľad o vozidlách a efektívne vybavenie papierov, a to ako v predajni, tak aj online.
Predajcovia, ktorí pôsobia desaťročia, si môžu dovoliť určité slobody. Noví predajcovia si však tento luxus nemôžu dovoliť – preto je dôležité vybudovať si dôveru a silnú reputáciu od začiatku.
Zameranie sa na splnenie očakávaní zákazníkov vám v tom môže pomôcť uspieť.
eCarsTrade podporuje nových predajcov - Môžete sa na nás spoľahnúť!
Vstup do nového podniku je jednoduchší, ak máte partnera, na ktorého sa môžete spoľahnúť. eCarsTrade už v skutočnosti nedokáže spravovať vaše profily na sociálnych sieťach. Vieme však urobiť niečo ešte užitočnejšie: naša platforma môže pomôcť malým a stredným obchodníkom, ako ste vy, jednoducho získať kvalitné vozidlá z lízingu pre vaše nové predajné zastúpenie.
Tu je návod, ako vám môžeme pomôcť:
- Používateľsky prívetivá platforma : Na navigáciu v našich online aukciách nemusíte byť technickým mágom.
- Rozsiahle ponuky vozidiel : eCarsTrade ponúka tisíce kvalitných áut z rôznych aukcií. Oveľa jednoduchšie, ako prezerať si ich všetky jednotlivo!
- Odborná podpora : Získajte pomoc od nášho skúseného tímu, aby ste sa mohli informovane rozhodnúť o svojich nákupoch.
- Transparentné ceny : Ponúkame jasnú, fixnú províziu na základe výšky vašej ponuky a pôvodu vozidla, takže sa nestretnete s žiadnymi prekvapeniami.
- Orientácia na B2B : Poskytujeme všetky podrobnosti a dokumenty, čím zabezpečujeme súlad s predpismi a zefektívňujeme vašu skúsenosť.
Vhodné nástroje na správu predajcov a dobré fotografie áut posilňujú už aj tak silný základ. Kvalitné vozidlá sú však skutočnou chrbticou každého predajcu.
Takže, ak chcete mať istotu, že efektívne zvládate najdôležitejší aspekt vášho predajného zastúpenia, radi vám pomôžeme!
Dovoz vozidiel z Európy môže byť zložitý, ale eCarsTrade je tu, aby vám tento proces zjednodušil. Naučte sa , ako vyplniť formulár CMR pre medzinárodnú prepravu a objavte podrobný postup dovozu auta do Talianska, Portugalska , Nemecka , Španielska alebo Francúzska .
