- Blog
- Automatizácia pre predajcov automobilov – čo presne by ste mohli automatizovať sami?
Automatizácia pre predajcov automobilov – čo presne by ste mohli automatizovať sami?
Zistite, ako vám nástroje na automatizáciu predaja automobilov môžu zvýšiť efektivitu a zvýšiť predaj. Nájdite praktické spôsoby, ako automatizovať a rozvíjať svoje podnikanie raz-dva.
Počuli ste už o tom, že Mercedes zavádza roboty, ktoré nahradia ľudských pracovníkov v niektorých častiach svojej montážnej linky?
Nemusíte byť spoločnosťou veľkosti Mercedesu, aby ste mohli využívať výhody automatizácie. Nebudete musieť ani nahrádzať svojich zamestnancov, pretože automatizácia v predajniach automobilov je tu na to, aby doplnila ich prácu a zefektívnila ju.
Pozrime sa teda, kde a ako môžete implementovať automatizačný softvér do svojich operácií, aby ste zvládli opakujúce sa úlohy, znížili chyby a aktívne zvýšili svoje zisky .
Oblasti vášho predajcu, ktoré by ste mohli zefektívniť automatizáciou
Ako ste si možno všimli, existujú riešenia automatizácie automobilového priemyslu pre mnoho aspektov prevádzky predajne. Tu je prehľad toho, kde tieto nástroje môžu priniesť veľký rozdiel.
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) : Môžete automatizovať sledovanie zákazníkov, pripomienky a interakcie, aby bola komunikácia s potenciálnymi zákazníkmi a kupujúcimi bezproblémová.
- Správa zásob : Sledovanie vozidiel alebo dielov v reálnom čase pomocou softvéru na správu zásob vám pomáha vyhnúť sa nadmernému alebo nedostatočnému zásobovaniu.
- Proces predaja : Zrýchlite fakturáciu, generovanie zmlúv a spracovanie platieb, aby ste ušetrili čas sebe a svojmu tímu.
- Marketing : Používajte spoľahlivý marketingový softvér na vytváranie automobilového obsahu a oslovenie väčšieho počtu klientov.
- Financie a administratíva : Zjednodušte si účtovníctvo a sledovanie výdavkov.
- Zákaznícka podpora : Spokojnosť zákazníkov vo vašom predajnom zastúpení môžete zlepšiť automatizovanými systémami odpovedí na rýchle spracovanie jednoduchých otázok.
- Analýza údajov a prognózy : Nástroje automatizácie dokážu sledovať trendy a pomáhať vám robiť rozhodnutia o zásobách alebo marketingových stratégiách na základe údajov .
Teraz sa pozrime, ktoré nástroje na automatizáciu predajní automobilov vám môžu pomôcť zjednodušiť najdôležitejšie úlohy.
Populárne a odporúčané nástroje pre automatizáciu predajní
Niektoré nástroje z tohto zoznamu sú špecifické pre automobilový priemysel, zatiaľ čo iné sú všestranné a široko používané. Napriek tomu si každý z nich nájde miesto vo vašom predajnom zastúpení, aby vám pomohol zvýšiť efektivitu.
CRM systém HubSpot
Nástroj HubSpot na riadenie vzťahov so zákazníkmi vám pomáha analyzovať predajné aktivity, sledovať potenciálnych zákazníkov, plánovať e-maily a oveľa viac.
Zdroj obrázka: HubSpot
Tento jediný nástroj môžete použiť na podporu svojich obchodných zástupcov, marketérov a tímov zákazníckej podpory. Nástroj je teda neuveriteľne všestranný.
Je užívateľsky prívetivý a funguje dobre pre individuálny aj B2B predaj.
Rýchly spätný chod
Fastback je softvér pre predajcov automobilov vytvorený s ohľadom na obchodníkov s ojazdenými vozidlami. Pomáha zefektívniť procesy, ako sú výmeny, predaj a správa zásob pre autá, dodávky, nákladné vozidlá a motocykle.
Zdroj obrázka: Fastback
Fastback ponúka špecializované funkcie prispôsobené pre predajcov ojazdených vozidiel. Patria sem:
- Automatizované stanovovanie cien automobilov
- Správa údajov
- Reklama
- Generovanie dokumentov
- Analýza výkonnosti
Ak teda chcete automatizovať úlohy, ako je stanovovanie cien, inventár alebo marketing, Fastback by mohol byť pre vás vhodný.
Hootsuite
Hootsuite je populárny nástroj na správu sociálnych médií, ktorý pomáha firmám zefektívniť ich online prítomnosť.
Zdroj obrázka: Hootsuite
Tento nástroj je vynikajúcou voľbou pre predajcov automobilov, pretože vám umožňuje spravovať viacero účtov na sociálnych sieťach a plánovať príspevky vopred, čím šetrí čas a zabezpečuje konzistentnosť naprieč rôznymi marketingovými kanálmi .
Dokáže automatizovať úlohy, ako je zverejňovanie reklám pre nových zákazníkov, odpovedanie na základné otázky zákazníkov a sledovanie metrík angažovanosti naprieč platformami. S Hootsuite sa môžete sústrediť na predaj, zatiaľ čo nástroj si udržiava aktívnu online prítomnosť.
Freshdesk
Freshdesk je platforma zákazníckej podpory, ktorá uľahčuje komunikáciu so zákazníkmi. Predajcovia automobilov ju môžu použiť na spracovanie dopytov z kanálov ako e-mail, chat, telefón a sociálne médiá do jedného ľahko spravovateľného systému.
Zdroj obrázka: Freshdesk
Pomocou tohto nástroja môžete automatizovať vytváranie tiketov, následné kroky a odosielanie odpovedí na bežné otázky – to všetko zaisťuje rýchlejšie časy riešenia.
Kde implementovať automatizáciu vo vašom predajnom zastúpení
Riešenia automatizácie a umelá inteligencia určite ponúkajú predajcom automobilov veľa. Pojmy ako umelá inteligencia a automatizácia procesov predaja automobilov však môžu znieť trochu vágne.
Preto si prejdeme niektoré praktické aplikácie a ukážeme vám konkrétne scenáre, kde môže automatizácia priniesť zmenu.
Monitorovanie zásob v reálnom čase
Predstavte si Teslu Model Y, ktorá vám už mesiace stojí na parkovisku, alebo jedno z najpredávanejších ojazdených áut ako Peugeot 3008, o ktoré sa zákazníci pýtajú, ale vy ho nemáte dostatočne zásobené.
Nástroje automatizácie dokážu sledovať vaše zásoby v reálnom čase , čo vám pomáha vyhnúť sa nadmernému skladovaniu alebo vyčerpaniu vozidiel či dielov s vysokým dopytom.
Predpovedanie dopytu
Nie je dôvod, prečo by ste mali hádať, ktoré vozidlá sa budú predávať ďalej.
Namiesto toho môžete použiť automatizované systémy na analýzu predchádzajúcich údajov o predaji a trendov na trhu a predpovedať budúci dopyt. Takto môžete mať na sklade správne vozidlá a podľa toho upraviť svoje marketingové stratégie.
Ohodnotenie vozidla
Využite automatizáciu na generovanie presných predajných cien na základe aktuálnych trhových údajov a zabezpečte tak konkurencieschopné ponuky pre vašich zákazníkov.
Inými slovami, automatizované oceňovanie vozidiel vám môže pomôcť udržať spravodlivé ceny a zároveň zachovať zdravé ziskové marže pre vaše predajné zastúpenie.
Prioritizácia potenciálnych zákazníkov
Vedeli ste, že iba 10 – 15 % potenciálnych zákazníkov sa premení na predaj ? Nástroje automatizácie vám môžu pomôcť analýzou a hodnotením potenciálnych zákazníkov, aby ste sa mohli zamerať na najsľubnejšie príležitosti a rýchlejšie uzatvárať obchody.
Plánovanie služieb
Automatizácia plánovania servisných termínov vám môže pomôcť zlepšiť efektivitu vašej dielne a umožniť zákazníkom dostávať včasné aktualizácie o svojich rezerváciách.
Správa dokumentov
Ručné písanie každej zmluvy alebo faktúry nie je najlepším využitím vášho času, preto je lepšie automatizovať vytváranie a ukladanie zmlúv, faktúr a iných dokumentov – je to rýchle, jednoduché a bezproblémové.
Sledovanie a reportovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI)
Nakoniec, údaje o predaji a výkonnosti, ktoré zhromažďujete, sú cenné iba vtedy, ak ich používate na prijímanie informovaných rozhodnutí.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), ako je obrat zásob alebo zisková marža, vám hovoria, ako si vaša predajňa skutočne vedie. Automatizované nástroje dokážu všetky tieto údaje premeniť na jasné a užitočné informácie, ktoré vám pomôžu prispôsobiť prevádzku a ľahšie dosiahnuť vaše ciele.
Posuňte svoje predajné zastúpenie vpred s automatizáciou
Automatizácia už nie je len módnym slovom. Je to prelomový moment pre predajcov, ktorí chcú pracovať inteligentnejšie, nie tvrdšie.
Automatizáciou operácií, ako je správa zásob, prioritizácia potenciálnych zákazníkov a zákaznícka podpora, môžete uvoľniť čas, aby ste sa mohli sústrediť na rast svojho podnikania.
So správnym náradím zvládnete opakujúce sa úlohy efektívnejšie. A ak hľadáte spoľahlivý spôsob, ako zásobiť svoj predajný dom vysokokvalitnými vozidlami, navštívte eCarsTrade, našu online platformu pre aukcie ojazdených áut.
Kombinácia kvalitných áut a inteligentnej automatizácie môže premeniť vaše predajné zastúpenie na efektívnejší a ziskovejší podnik.
eCarsTrade nie je len online aukčná platforma - sme tiež cenným zdrojom informácií pre predajcov a obchodníkov s autami. Náš blog ponúka odborné rady na rôzne témy vrátane:
