Zvýšte úspech svojho autosalónu s týmito 5 stratégiami online značky
Zistite všetko, čo ste chceli vedieť o brandingu autosalónov a naučte sa, ako môžete pozdvihnúť svoju vlastnú značku pomocou internetu, inteligentných dizajnérskych postupov a moderných technológií.
Automobily, či už nové alebo ojazdené, sú pre kupujúcich luxusným predmetom. Značka vášho predajcu by mala túto skutočnosť odrážať a mala by vyžarovať pocit kvality, spoľahlivosti a dôveryhodnosti, ak chcete, aby vaše predajné čísla zostali trvalo vysoké.
V tomto článku si povieme o piatich osvedčených postupoch, ktoré môžete začať okamžite implementovať, aby ste pozdvihli svoju značku a zapôsobili na svojich kupujúcich, aby vaša spoločnosť bola prvá, na ktorú pomyslia, keď budú pripravení na nákup.
Začnime vysvetlením, ako silná online prítomnosť dokáže zázraky s povedomím o značke, čo je začiatok cesty kupujúceho s vami.
|
|---|
1. Zvýšte svoju online prítomnosť |
2. Budujte vzťahy pomocou sociálnych médií |
3. Udržujte vizuálnu identitu |
4. Zlepšite si zákaznícku skúsenosť |
5. Uistite sa, že vaše produkty sú špičkové |
5 online stratégií značky pre váš autosalónZvýšte svoju online prítomnosť
Kúpa auta nie je malá investícia. Preto si väčšina kupujúcich rada dáva načas a trochu si preštuduje autosalón, než sa rozhodne s niekým obchodovať.
Podľa nedávnych štúdií sa veľká časť tohto výskumu uskutoční na internete, keďže 76 % spotrebiteľov uvádza, že pred návštevou fyzickej prevádzky spoločnosti vyhľadajú jej webovú stránku.
Ak teda chcete zvýšiť povedomie o svojej značke a ukázať potenciálnym zákazníkom, že vám možno dôverovať, musíte mať solídnu online prítomnosť a vykonávať aktívny digitálny marketing .
Dobrým východiskovým bodom je moderná webová stránka bohatá na informácie, ktorú vaši zákazníci môžu navštíviť, napríklad na tieto účely:
- Zistite viac o svojej spoločnosti.
- Pozrite si ponuku vozidiel.
- Zistite si svoje zmluvné podmienky.
- Nájdite kontaktné informácie, aby sa s vami mohli spojiť.
Vaša webová stránka môže obsahovať funkcie, ako napríklad praktický vyhľadávací panel, aby návštevníci mohli ľahko nájsť značky a modely, o ktoré majú záujem, a možnosť chatu, aby mohli rýchlo získať odpovede na svoje otázky.
Vyhľadávacia funkcia eCarsTrade
Vaša webová stránka bude často prvou interakciou kupujúceho s vašou značkou, preto je rozumné investovať do kvalitného webdizajnu, aby ste vytvorili dobrý prvý dojem, ktorý si udrží svoje miesto.
A keď už pri tom budete, môžete si pre svoje predajné zastúpenie vytvoriť aj firemný profil na Googli . Táto bezplatná služba vám umožňuje spravovať digitálny obchod pre vašu firmu, zhromažďovať recenzie od zákazníkov a stať sa viditeľným v službách Googlu, ako sú Mapy.
Vytvorte si vlastnú firemnú stránku na Googli
Tento profil obsahuje presnú polohu vášho predajcu, otváracie hodiny, webovú stránku a kontaktné informácie, ako aj množstvo ďalších údajov, ktoré zákazníci potrebujú pri vyhľadávaní miestnej firmy.
A čo je najdôležitejšie, zákazníci môžu zanechať svoje recenzie na vašom profile a povedať ostatným, akú skúsenosť s vami mali, čo vám môže pomôcť vybudovať si dobrú reputáciu a ukázať novým kupujúcim, že vám môžu dôverovať.
Pozrite si ďalšie z našich recenzií na Googli
Ako teda vidíte, veľká časť moderného budovania značky sa deje online. Váš potenciálny kupujúci bude očakávať, že si pozrie vašu webovú stránku a prečíta si niekoľko recenzií, kým sa rozhodne kontaktovať vás ohľadom svojho nákupu. Poskytnite im tieto zdroje a výsledkom by mali byť lepšie predaje.
Budujte vzťahy pomocou sociálnych médií
Keď už hovoríme o online zdrojoch, mali by ste tiež vedieť, že sociálne médiá zohrávajú veľkú úlohu pri propagácii značky vášho autosalónu a formovaní rozhodnutia zákazníka kúpiť si od vás.
Výskum správania zákazníkov v skutočnosti ukazuje, že 71 % kupujúcich automobilov je počas procesu nákupu ovplyvnených sociálnymi médiami.
Ale s toľkými sociálnymi sieťami, ktoré sú dnes k dispozícii, ako sa vôbec rozhodnúť, kde si vybudovať svoje publikum?
Ten istý výskum dospel k záveru, že spotrebitelia na trhu s novým alebo ojazdeným autom sú najaktívnejší na nasledujúcich sieťach:
- YouTube (41 %)
- Facebook (37 %)
- Instagram (21 %)
- Twitter (13 %)
To znamená, že najlepším spôsobom, ako osloviť potenciálnych kupcov, je mať viackanálový prístup a uverejňovať kvalitný obsah aspoň na niekoľkých, ak nie na všetkých, z týchto sociálnych médií.
Teraz sa určite pýtate, aký druh obsahu by ste mali uverejňovať.
To je vlastne tá zábavná časť sociálnych médií. Môžete sa bez obáv podeliť o všetky druhy noviniek o vašej spoločnosti, zaujímavé ponuky pre vašich kupujúcich a dokonca aj o vaše odborné rady ako skúsený automobilový profesionál.
Napríklad môžete prezentovať svoje najlepšie vozidlá a povedať publiku o nich niečo, aby ste vzbudili ich záujem a motivovali ich, aby vás kontaktovali.
Predstavte si nové autá, ktoré predávate prostredníctvom svojho predajcu
Alebo by ste mohli predstaviť členov svojho tímu, aby ste kupujúcim ukázali, že vaše predajné zastúpenie vedú vášniví a schopní profesionáli, ktorí dokážu splniť ich potreby a dobre sa o nich postarať, ak sa rozhodnú s vami spolupracovať.
Sledujte nás na našom Instagrame eCarsTrade
Nakoniec môžete sociálne médiá využiť na propagáciu svojich ďalších online zdrojov, ako napríklad blogu, aby ste kupujúceho hlbšie vtiahli do príbehu vašej značky a presadili sa ako odborník v danej oblasti, niekto, kto pozná všetky odpovede, ktoré bude potrebovať.
Sociálne médiá sú vašou šancou rozprávať príbeh vašej značky a budovať trvalé vzťahy s kupujúcimi , ktorí ocenia vhľad do vašej spoločnosti a ponuky a rady, ktoré im posielate. Pravidelne aktualizujte svoje profily pútavým obsahom a sledujte, ako vaša zákaznícka základňa rastie.
Udržujte si vizuálnu identitu
Keď sa spomenie pojem „značka“, ľudia si zvyčajne hneď predstavia vizuálne aspekty brandingu.
Ak teda chcete pozdvihnúť svoju značku a zapamätať si ju, prvým krokom by malo byť vytvorenie a udržiavanie vizuálnej identity.
To znie trochu abstraktne, však?
Pre objasnenie si vymenujeme niektoré prvky, ktoré by mohli tvoriť vašu vizuálnu identitu. Môže ísť o:
- Farebná paleta
- Logo
- Typografia
- Fotografie a obrázky
Každý z týchto aspektov zohráva úlohu pri rozpoznateľnosti vašej značky a pri šírení informácií vašim kupujúcim o tom, že ponúkate vysokokvalitné a spoľahlivé služby.
Vezmite si napríklad farby vašej značky. Vedeli ste, že použitie špecifickej farebnej palety môže zvýšiť rozpoznateľnosť vašej značky o 80 % ?
Môže sa to zdať ako odvážne tvrdenie, ale v skutočnosti už viete, že je to pravda. Pozrite sa napríklad na farebné palety niektorých slávnych značiek nižšie.
Stavím sa, že niektoré z nich spoznáte len podľa farby:
Vytvorenie vizuálnej identity môže byť v súčasnosti dosť náročná úloha, ktorá si vyžaduje čas a veľa odborných znalostí. Pre dosiahnutie najlepších výsledkov je preto dobré najať si dizajnéra, ktorý túto prácu urobí za vás.
Dobrým miestom na nájdenie takéhoto odborníka by mohla byť jedna z populárnych platforiem pre freelancerov, kde rôzni odborníci ponúkajú svoje zručnosti firmám po celom svete.
Fiverr je jednou z týchto platforiem. Stačí si vytvoriť účet a vyhľadať dizajnéra, ktorý vyhovuje vašim potrebám.
Nájdite viac inšpirácie pre vizuálnu identitu na Fiverri
Dobrý dizajnér vám môže poradiť, akým smerom by sa mala uberať vaša vizuálna identita, vytvoriť všetky potrebné materiály (prvky, o ktorých sme hovorili vyššie) a dokonca vyvinúť pravidlá pre značku, aby ste vy a váš tím mohli s istotou uplatňovať svoju vizuálnu identitu v každodennom živote.
Po vytvorení týchto materiálov je dôležité zachovať si vizuálnu identitu vo všetkých vašich brandingových aktivitách a komunikácii s potenciálnymi kupujúcimi.
Tým myslíme, že vaše logo, farby značky a typografia by mali byť súčasťou všetkých vašich marketingových materiálov, ako sú firemné produkty, online a tlačené reklamy, brožúry a samozrejme vaše účty na sociálnych sieťach.
eCarsTrade používa červenú ako základ svojej vizuálnej identity
Pamätajte, že čím viac budete posúvať svoju vizuálnu identitu dopredu, tým rozpoznateľnejšia bude vaša značka. Keď sa kupujúci zoznámia s vašimi vizuálmi a budú pripravení na nákup, vaša predajňa bude prvou značkou, na ktorú pomyslia.
Zlepšite si zákaznícku skúsenosť
Teraz, keď ste zaujali svojho zákazníka pútavým obsahom a presvedčivou vizuálnou identitou, je čas ukázať mu, prečo ste špičkou vo svojom odvetví, a to tak, že mu poskytnete vynikajúci zákaznícky zážitok, najdynamickejší a najzaujímavejší aspekt vašej značky.
Toto je dôležité pre váš predajný proces, pretože podľa najnovšej správy o trendoch zákazníckej skúsenosti od spoločnosti Zendesk „70 % spotrebiteľov míňa viac v spoločnostiach, ktoré ponúkajú plynulé, personalizované a bezproblémové zákaznícke skúsenosti.“
Ale čo to znamená v kontexte automobilového priemyslu?
V podstate to znamená, že by ste mali vylepšiť tie časti predajného procesu, ktoré vaši kupujúci považujú za náročné, zdĺhavé alebo neefektívne.
Našťastie, moderné technológie by mohli ponúknuť niekoľko riešení.
Napríklad komplexné predajné procesy zahŕňajúce nekonečné množstvo zmlúv a formulárov môžu profitovať z automatizačného softvéru s funkciami automatického vypĺňania a možnosťami automatického podpisovania, aby klienti nemuseli dokumenty neustále vypĺňať, tlačiť, podpisovať, skenovať a odosielať.
Použite automatizačný softvér na zjednodušenie práce s dokumentmi
Automatizačný softvér dokáže ušetriť veľa času pri formálnom aspekte kúpy auta a udržať zákazníka zaujatého a nadšeného počas celého procesu predaja.
Keď už hovoríme o zrýchľovaní procesov, hlavným trendom v dnešnom predaji automobilov je bezkontaktné doručenie – proces, pri ktorom si kupujúci môžu prezerať interaktívnu databázu automobilov predajcu (vrátane fotogalérií a videí), hodnotiť svoje možnosti, robiť informované rozhodnutia a vykonávať platby bez toho, aby museli navštíviť predajcu, pretože celý proces prebieha online.
eCarsTrade Naše sériové vozidlá
Možnosť robiť prieskum vo svojom voľnom čase a z pohodlia domova, bez akéhokoľvek tlaku zo strany obchodníka, urobila z tejto metódy preferovanú metódu pre kupujúcich v oblasti B2B aj B2C. Preto by mohlo stáť za to preskúmať, ktoré časti vašej zákazníckej skúsenosti je možné preniesť online.
Predajný proces už nie je len o presune produktov, ale o poskytovaní nezabudnuteľných zážitkov pre vašich zákazníkov. Pozrite sa, čo môžete urobiť pre zlepšenie skúsenosti kupujúcich s vami, a určite ich stretnete znova, keď budú hľadať ďalšie vozidlo.
Uistite sa, že vaše produkty sú špičkové
Kupujúci si nebudú spájať kvalitu a spoľahlivosť s vašou značkou, ak autá, ktoré predávate, nie sú v čase nákupu v perfektnom stave.
Preto je naším posledným tipom na pozdvihnutie vašej značky zamerať sa na získavanie tých najlepších možných vozidiel pre vašich kupujúcich a na ich udržiavanie v dobrom stave, kým ich vlastníte.
Prvá časť tejto rovnice, zabezpečenie zdrojov, závisí od vašich partnerstiev s dodávateľmi automobilov. Ak kupujete nové autá, nie je to problém, ale ak pracujete s ojazdenými vozidlami, môže byť ťažké posúdiť stav vozidla, kým nie je príliš neskoro.
Preto by ste mali vždy spolupracovať s predajcami, ktorí dokážu zaručiť vysoký štandard kvality pre každé vozidlo vo svojej ponuke.
Napríklad tu v eCarsTrade majú kupujúci úžitok z viacvrstvového zabezpečenia kvality.
Všetky naše vozidlá sú vozidlá z lízingu, čo znamená, že majú kompletnú servisnú históriu a najazdené kilometre sú úplne zaručené.
Okrem toho všetky autá kontrolujú aj nezávislí odborníci, aby sa zistil ich stav, a nákupy sa neuskutočnia bez ich úplnej správy.
Pokiaľ budete svoje autá nakupovať zo spoľahlivých zdrojov, ako je eCarsTrade, nebudete mať problém s nespokojnými zákazníkmi a vaša firma si bude tešiť dobrej povesti.
Ale to nie je koniec príbehu. Ak svoje autá veľa prevádzkujete, budete ich musieť udržiavať aj v dobrom stave, pokiaľ ich vlastníte.
Skúsení automobiloví experti, ako napríklad Ben Christensen, odporúčajú spolupracovať s dobrým mechanikom na opravy a kontroly, ako aj mať špecializovaného člena personálu, ktorý vykonáva pravidelné kontroly, aby včas odhalil menšie poškodenia, aby ste ich mohli opraviť a zvýšiť svoje ziskové marže!
Uistite sa, že ste buď zverejnili všetky poškodenia prostredníctvom podrobných fotografií a popisov, alebo ich opravili, aby ste zvýšili predajnú hodnotu vozidla. Pozrite si nášho sprievodcu, ako urobiť skvelé fotografie pre vašu automobilovú firmu, ako aj sprievodcu opravou menších poškodení .
V každom prípade, venovanie dostatočnej pozornosti správnym postupom obstarávania a údržby urobí pre váš domov zázraky.
Skvelý online branding vášho autosalónu znamená skvelé predaje
Záverom možno povedať, že je celkom jasné, prečo je branding taký dôležitý pre váš predajný proces. Prvky a charakteristiky vašej značky rozprávajú príbeh, ktorý rezonuje s vašimi kupujúcimi a nakoniec ich presviedča, že vám môžu dôverovať znova a znova, kedykoľvek budú hľadať auto.
V tomto článku sme vám poskytli päť tipov, ako pozdvihnúť svoju značku a zvýšiť predaj. Niektoré z nich závisia od nových technológií, zatiaľ čo iné si vyžadujú spoluprácu so špičkovými odborníkmi a poskytovateľmi služieb.
Získanie špičkových áut pre váš autosalón tu zohráva dôležitú úlohu a eCarsTrade sa o to postará. Pozrite si náš výber ojazdených áut a buďte pokojní s vedomím, že pre svojich klientov zabezpečujete tie najlepšie vozidlá.
_01JE9WH8CRTMG3B3WDH56WNJHD.png)
