- Blog
- 5 spôsobov, ako zlepšiť digitálny dosah vášho predajcu
5 spôsobov, ako zlepšiť digitálny dosah vášho predajcu
Väčšina spotrebiteľov začína hľadať nové auto online, takže digitálny dosah vášho autosalónu je kľúčový pre jeho úspech. Tu je návod, ako zabezpečiť účinnosť reklamných nápadov vášho autosalónu.
Rovnako ako v každom podnikaní, úspech vášho autosalónu závisí od toho, ako dobre ho propagujete. Chcete prilákať kupujúcich preukázaním svojej odbornosti a spoľahlivosti, ako aj prezentáciou svojho vozového parku a inventára.
A keďže 95 % spotrebiteľov vyhľadáva informácie o zamýšľanom kúpe ojazdeného vozidla na internete, logicky sa väčšina vášho marketingového úsilia v oblasti ojazdených vozidiel bude odohrávať online.
V tomto článku si teda prejdeme niekoľko nápadov na reklamu pre predajcov automobilov, ktoré by mohli zlepšiť profil vašej prevádzky.
Poďme na to!
Efektívne využívajte automobilový obsahový marketing
Zo všetkých typov marketingu automobilových médií vám vytváranie užitočného obsahu dáva najväčšiu príležitosť získať dôveru potenciálnych kupcov. Inými slovami, umožňuje vám preukázať vašu odbornosť a zároveň uistiť klientov, že na zaužívanom stereotype pochybného predajcu ojazdených áut nie je nič pravdivé.
Ako poskytovateľ služby ste najlepším posudzovateľom toho, čo chcú vaši kupujúci vedieť o tom, čo ponúkate.
Tieto informácie im môžete poskytnúť priamočiarym a zrozumiteľným spôsobom, ako sme to urobili v tomto príspevku, kde sme potenciálnych kupcov naučili , ako ohodnotiť ojazdené auto .
V skutočnosti môžete dokonca poskytnúť aj nejakú zábavnú hodnotu, ako napríklad predajca áut z videa nižšie:
Zdroj: Fox 13 Tampa Bay na YouTube
Ako forma inbound marketingu má vytváranie užitočného obsahu aj výhodu v tom, že k vám privedie potenciálnych zákazníkov. Pri vyhľadávaní témy, ktorá ich zaujíma, narazia na vašu stránku a vy budete mať šancu ich očariť.
Aby však bola táto forma digitálneho marketingu pre automobilový priemysel efektívna, musíte vedieť, na ktoré kľúčové slová sa zamerať pri reklame na ojazdené autá.
Nastavte si rozpočet na testovanie PPC kampaní
Keďže až 78 % spotrebiteľov sa pri nákupe áut spolieha na webové stránky tretích strán, je logickým krokom nastavenie inbound marketingového kanála, ktorý k vám privedie týchto používateľov z iných webových stránok, ktoré hostia vaše reklamy.
A takto funguje PPC – namiesto organického získavania zobrazení, ako by ste to robili s obsahom, umiestnite reklamu na inú webovú stránku alebo do vyhľadávača a platíte poplatok zakaždým, keď na ňu niekto klikne. To v podstate zabezpečuje, že poplatok platíte iba vtedy, keď vaša reklama splní svoj účel.
Váš rozpočet bude určovať množstvo faktorov vrátane toho, čo chcete dosiahnuť svojou PPC kampaňou (napr. rozšíriť dosah alebo zvýšiť predaj), štandardov vo vašej oblasti atď.
Jedna vec, ktorú by ste určite mali zahrnúť do svojho rozpočtu, je testovanie účinnosti vašich reklám.
Nájdite správne kľúčové slová
Konkurencia v automobilovom priemysle je tvrdá . Preto sa reklamné nápady pre predajcov automobilov, ktoré sa rozhodnete implementovať, budú musieť zameriavať na špecifickejšie, vysoko lokalizované kľúčové slová s dlhým chvostom (3+ slová), pretože kratšie a všeobecnejšie kľúčové slová už budú ovládané hlavnými hráčmi vo vašej oblasti.
Nemali by ste sa zameriavať len na lokalizované kľúčové slová ako „predajca ojazdených áut v mojom okolí“ alebo, ak ste napríklad španielsky predajca áut, ktorý sa snaží osloviť britských expatov v Malage, „predajca ojazdených áut Malaga“, ale mali by ste zvážiť aj svoju jedinečnú predajnú ponuku.
Ste napríklad jediným predajcom ojazdených áut vo vašej oblasti, ktorý ponúka vysokokvalitné hybridné autá? Potom je dobré zacieliť na kľúčové slovo ako „ojazdené hybridné autá na predaj v Malage“.
Skvelá vec na vysoko špecifických kľúčových slovách je, že oslovujú spotrebiteľov s vyšším úmyslom kúpiť, čo vám prináša viac kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov. Inými slovami, používateľ, ktorý hľadá „ojazdený Hyundai Tucson na predaj Malaga“, presne vie, čo chce. V dôsledku toho je pravdepodobnejšie, že ocení, keď Google zobrazí vašu ponuku, ako ten, kto jednoducho vyhľadáva „ojazdené autá“.
Na vyhľadávanie správnych kľúčových slov použite vhodné nástroje, ako napríklad:
- Ahrefs,
- Semruš,
- Plánovač kľúčových slov pre reklamy Google
otestovať vaše reklamné nápady pre predajcov ojazdených áut.
Spustite lokálne kampane Google Ads pre vašu predajňu
Keď si vyberiete kľúčové slová, na ktoré chcete zacieliť, môžete pre svoje predajné zastúpenie nastaviť reklamnú kampaň Google .
Reklamy Google od vás budú vyžadovať zadanie relevantných informácií o vozidle, od značky a modelu auta až po počet najazdených kilometrov. Cielená kampaň sa potom zobrazí vášmu cieľovému kupujúcemu vo vašej oblasti.
Využite Google Ads pre svoju predajňu
Dosah vašich reklám bude závisieť od rôznych faktorov vrátane sumy peňazí, ktorú vyčleníte na svoju kampaň, a skóre kvality, ktoré Google vašej reklame priradí.
To posledné môžete vylepšiť zabezpečením informatívnych vstupných stránok (jasne zobrazujúcich názov vášho predajcu, jeho polohu a informácie o vozidle), relevantných a dobre optimalizovaných.
Okrem toho by vaša reklama mala obsahovať skvelý text.
To znamená jasný nadpis, dôkladný a pravdivý popis, ako aj jasnú výzvu na akciu, ktorá vyzýva kupujúceho, aby klikol na vašu URL adresu a vykonal požadovanú akciu.
Nevyhnutnosťou sú aj dobre zhotovené fotografie, o čom budeme hovoriť v ďalších odsekoch.
Zhromažďujte údaje a vykonávajte vylepšenia
Reklamy Google sú užitočné aj preto, že automaticky zhromažďujú údaje, ktoré vám môžu pomôcť zlepšiť efektivitu vašich reklamných nápadov pre predajcov automobilov. Umožňujú vám tiež opätovne zacieliť na predchádzajúcich potenciálnych zákazníkov.
Kľúčovou metrikou, ktorú treba sledovať, je miera preklikov. V podstate ukazuje , aké atraktívne sú reklamné nápady vášho autosalónu pre spotrebiteľa .
Priemerná miera preklikov v rôznych odvetviach
Keď sa však potenciálni kupujúci dostanú na vašu stránku, chcete, aby vykonali určitú akciu – napríklad kontaktovali vašu predajňu. Google Ads zhromažďuje údaje, ktoré ukazujú, či tak urobia, a dokáže tiež sledovať čas, ktorý strávia na vašej webovej stránke, alebo iné metriky.
Okrem toho dokáže Google Ads zistiť, ako vaše reklamy zodpovedajú skutočným vyhľadávaniam používateľov. Môžete vidieť, ktoré kľúčové slová priviedli potenciálnych zákazníkov na vašu webovú stránku, a podľa toho prispôsobiť svoje reklamné nápady pre predajcov automobilov.
Dobré recenzie sú pre vašu predajňu kľúčové
Už sme sa dotkli dôležitosti prezentovania spoľahlivosti ako predajca ojazdených vozidiel. Jedným z kľúčových spôsobov, ako to dosiahnuť, je prezentácia recenzií od vašich predchádzajúcich klientov .
Referencie klientov sú nevyhnutné – štúdie ukazujú, že firmy, ktoré ich zviditeľnia na svojich webových stránkach, zaznamenávajú ohromujúci nárast konverzií o 270 % . Naopak, keď sú tieto referencie skryté, pravdepodobnosť konverzií je o 80 % nižšia.
Recenzie sú preto dôležitou súčasťou vašej marketingovej stratégie pre automobilový priemysel na sociálnych sieťach .
Zobraziť referencie od vašich klientov
Referencie spokojných zákazníkov by mali byť jasne viditeľné v špeciálne vyhradenej sekcii na vašej webovej stránke.
Mali by ste ich tiež zaradiť do marketingu vášho predajcu na sociálnych sieťach, prezentovať ich na sociálnych sieťach a dokonca ich zahrnúť do svojich kampaní Google Ads.
Ak vaši potenciálni zákazníci uvidia pozitívne recenzie od iných spotrebiteľov, ako sú oni, povzbudíte ich k kúpe ďalšieho auta od vášho predajcu.
Využívanie referencií je teda spoľahlivý nápad na digitálnu reklamu pre predajcov automobilov. Ak by tieto recenzie boli vo forme videa – tým lepšie. Videá poskytujú veľmi potrebný nádych autenticity, čo je vždy plus v marketingu automobilového priemyslu na sociálnych sieťach.
Snažte sa, aby sa kupujúci podelili o svoje dojmy z vašej firmy krátko po nákupe, kým majú ešte čerstvú pamäti na pozitívnu skúsenosť s vašou firmou.
Včasné zhromažďovanie recenzií, ktoré budete prezentovať ako súčasť svojej marketingovej stratégie na sociálnych sieťach, by malo byť prioritou, aj keď sa rozhodnete nepoužiť video.
Ak však považujete písomné referencie za vhodnejšiu možnosť, uistite sa, že ich písanie pre vašich zákazníkov nepredstavuje problém.
Môžete to urobiť vytvorením ľahko vyplniteľných formulárov, v ktorých budete požadovať konkrétne informácie, ktoré potrebujete, alebo poskytnutím príkladov vo forme týchto jednoduchých šablón na zanechanie recenzií na autobazár.
Nezabudnite odpovedať na kritické recenzie
Pozitívne recenzie sú skvelé, ale bohužiaľ je nevyhnutné, že sa stretnete aj s klientmi, ktorí nebudú spokojní so službami, ktoré vo vašom predajnom centre dostanú. Dôvody ich nespokojnosti môžu byť početné.
Váš inventár sa im nemusí páčiť alebo by mohli mať konflikt s niektorým z vašich zamestnancov. V takýchto prípadoch je dôležité pamätať na to, že hoci negatívne recenzie môžu nepochybne negatívne ovplyvniť reputáciu vášho predajcu, nie sú to koniec sveta.
Len sa k nim treba správnym spôsobom správať.
Spotrebitelia zvyčajne zanechávajú negatívne recenzie, pretože nie sú spokojní s jednou z troch vecí:
- cena (možno kvôli nejakým neočakávaným poplatkom)
- stav vozidla
- alebo servis v predajni
V každom z týchto prípadov nespokojní zákazníci zvyčajne chcú byť vypočutí viac než čokoľvek iné.
Preto je dobré najať si zamestnanca, ktorý sa bude zaoberať výlučne vzťahmi so zákazníkmi a bude monitorovať akékoľvek negatívne komentáre na vašich sociálnych sieťach alebo na stránkach tretích strán.
Majte na pamäti, že je lepšie situáciu deeskalovať tým, že sa vyhnete vášnivej diskusii na verejnom fóre a namiesto toho pozviete recenzenta, aby priamo kontaktoval vašu predajňu a prediskutoval problém.
Presunutie konverzácie na menej verejne viditeľné miesto však neznamená, že ste zbavení zodpovednosti za riešenie problému.
Pri komunikácii so zákazníkom buďte predovšetkým empatický a transparentný.
Napríklad, ak zákazníka trápi cena, vysvetlite mu svoje akvizičné procesy a spôsob, akým si stanovujete ceny.
Buďte tiež proaktívni – nebojte sa ospravedlniť, ak sa ukáže, že chyba je na vašej strane. Ak je to potrebné, vráťte kupujúcemu peniaze alebo ponúknite niečo na oplátku.
Ak budete sťažnosti riešiť efektívne a ponúknete správne stimuly, môžete negatívne recenzie premeniť na pozitívne – a vytvoriť tak skvelú príležitosť pre marketing vášho predajcu na sociálnych sieťach.
Sociálne médiá sú tým pravým miestom
V tomto článku sme veľa hovorili o marketingu na sociálnych sieťach pre predajcov a to z dobrého dôvodu.
Sociálne médiá vám umožňujú presne zacieliť na požadovanú demografickú skupinu. Sú to obrovské zásobárne informácií o vašom cieľovom kupujúcom.
Určite si platformu, na ktorú sa vaša cieľová skupina zameria
Efektívny marketing na sociálnych sieťach pre predajcov začína zameraním sa na vašu cieľovú skupinu a určením platforiem sociálnych médií, na ktorých ich nájdete.
Tieto informácie vám umožňujú prispôsobiť nápady na digitálnu reklamu pre predajcov automobilov týmto konkrétnym platformám a skupinám používateľov .
Napríklad podľa Motor and Wheels je 56 % kupujúcich ojazdených áut mužov, zatiaľ čo 44 % tvoria ženy.
Tu je rozpis typických kupujúcich ojazdených áut podľa veku z rovnakého zdroja.
Zdroj: motorandwheels.com
Keď sa rozhodnete, či sa chcete zamerať na najpočetnejšie demografické skupiny (muži vo veku napríklad 35 až 54 rokov), alebo sa pokúsite osloviť menej obsluhovanú demografickú skupinu, ako napríklad ženy generácie Z, je čas určiť, ktoré sociálne médiá vám k nim môžu poskytnúť prístup.
Štúdie ukazujú , že YouTube je najlepšou sociálnou sieťou pre vaše nápady na reklamu v oblasti automobilov.
Ilustrácia: eCarsTrade / Dáta: AM Online
Je to najpoužívanejší výraz vo všetkých demografických skupinách, no obzvlášť užitočný, ak chcete zacieliť na skupiny, ktoré tvoria najpravdepodobnejších kupcov ojazdených áut v tabuľke vyššie, tesne nasledovaný Facebookom.
Na Twitteri/X je mierne viac mužov ako žien, zatiaľ čo na Instagrame je to naopak.
V každom prípade, bez ohľadu na to, ktorú platformu sociálnych médií si vyberiete, fotografický a video obsah je kľúčový pre akýkoľvek druh marketingu na sociálnych sieťach v automobilovom priemysle.
Vytvorte interakciu a propagujte svoju značku
Hoci je video dôležité, nestačí na vytvorenie zapojenia a propagáciu vašej značky. Pozrime sa teda na niektoré ďalšie stratégie sociálnych médií v automobilovom priemysle na vytvorenie zapojenia .
Podľa Hootsuite , návody a interné tipy (ako vo videu nižšie) alebo recenzie produktov – inými slovami, typ obsahu, ktorý by predajca automobilov pravdepodobne zverejňoval – oslovujú približne 25 % divákov na YouTube.
Zdroj: VeracityDigitalTV na YouTube
Videá značiek však môžu očakávať mieru zapojenia iba okolo 7 %.
Zapojenie sa dá zvýšiť :
- spolupráca s inými influencermi vo vašej oblasti
- uistiť sa, že prispievate ku každému relevantnému trendu
- odpovedanie na komentáre
- interakcia s publikom aj inými spôsobmi
Dynamicky upravené krátke videá sú tiež bezpečnejšou voľbou ako dlhé videá a občasné rozdávanie peňazí tiež nezaškodí.
Toto všetko (interakcia s vašimi fanúšikmi, zabezpečenie toho, aby vaše reklamné nápady pre predajcov automobilov využívali trendy a aktuálne udalosti) platí aj pre Facebook .
Aj tu je však dôležité venovať pozornosť časom uverejňovania príspevkov. Toto sú len niektoré z detailov, ktoré musia mať predajcovia automobilov na pamäti pri vývoji nápadov na reklamu predajcov automobilov pre sociálne médiá.
Nakoniec, bez ohľadu na to, kde uverejňujete svoj reklamný obsah, musí byť vizuálne príťažlivý. Tomu sa venujeme v záverečnej časti.
Nezabudnite na kvalitné obrázky a videá!
Vysokokvalitné vizuálne prvky sú nevyhnutné, ak chcete urobiť dobrý dojem.
Fotografie aj videá vyžadujú dobré osvetlenie, slušné vybavenie a značnú zručnosť, takže pravdepodobne nebudete mať problém najať si profesionála.
Ak je to však momentálne nad váš rozpočet, pozrime sa na základy zhotovovania dobrých fotografií a videí pre váš autosalón .
Naučte sa, ako robiť lepšie fotografie
Ak chcete, aby vaše vozidlá na fotografiách vyzerali čo najlepšie, existuje niekoľko základných pravidiel, ktoré musíte dodržiavať.
V prvom rade je samozrejmé, že auto by malo byť čisté a dobre osvetlené.
Potom by ste mali všetky fotografie nasnímať na rovnakom mieste, niekde, kde nie je veľa rušivých prvkov od samotného vozidla, najlepšie s neutrálnym pozadím. Je tiež dôležité vyhnúť sa tieňom iných objektov, ktoré by sa objavili na fotografii.
Ďalej, ak fotíte vonku, snažte sa vyhnúť zamračeným dňom, pretože auto bude za pekného počasia vyzerať lepšie a samotná fotografia bude atraktívnejšia.
Najlepší je profesionálny fotoaparát so statívom, pretože eliminuje chvenie a rozmazanie. Objektív by mal mať ideálne ohniskovú vzdialenosť 55 mm, aby sa predišlo skresleniu.
Napokon sa vyhnite retušovaniu fotografií – v duchu transparentnosti musí byť akékoľvek poškodenie na vozidle jasne viditeľné.
Ak chcete ďalšie tipy na fotografovanie, pozrite si nášho podrobného sprievodcu o tom, ako fotografovať pre váš autosalón , a uviedli sme aj niekoľko tipov na tvorbu skvelých videí pre vašu automobilovú firmu .
Fotoprehliadka vášho showroomu
V (po)COVID ére sa mnoho predajcov automobilov rozhodlo pre virtuálne autosalóny , ktoré ponúkajú pohodlie personalizovaného nákupného zážitku.
Okrem vysokokvalitných fotografií a videí poskytujú kupujúcim jednoduchý prístup k množstvu ďalších informácií o vozidle, o ktoré by mohli mať záujem, a to jediným kliknutím myši.
Takéto showroomy sa dajú využiť aj ako pokladnica nápadov na reklamu pre predajcov automobilov, pretože umožňujú ukázať kupujúcemu, čo ponúkate, v pohodlí jeho domova.
V nasledujúcom videu nájdete niekoľko užitočných rád , ako si vytvoriť virtuálny showroom pre váš autosalón :
Zdroj: iStaging na YouTube
Rozšírte si ponuku vášho predajcu!
Dúfame, že vám tento článok poskytol niekoľko poznatkov a inšpirácie pre skvelé nápady na reklamu pre predajcov automobilov a stratégie marketingu na sociálnych sieťach pre automobilový priemysel.
Najlepšie sa hodia k úžasnému a všestrannému inventáru.
Aby ste svojim potenciálnym kupujúcim vždy mohli ponúknuť to, čo potrebujú, použite našu webovú stránku eCarsTrade.
Ponúkame úžasné ojazdené vozidlá z popredných európskych trhov, ako sú Belgicko a Holandsko . Chcú vaši zákazníci, aby ich vozidlo nieslo eleganciu a sofistikovanosť Francúzska ? S nami im to môžete zabezpečiť.
Alebo vaši potenciálni zákazníci uprednostňujú presnosť a spoľahlivosť nemeckých áut? Máme pre vás riešenie.
Nájdite všetky autá, ktoré potrebujete, priamo tu na eCarsTrade! 
